知识管理是搭建一个知识积累、共享的平台，用以累计个人和组织的知识，并提供文档搜索、获得、使用 提供全面的知识文档管理的体系，可以对文本文档、音视频文件、非结构化信息等进行集中分类管理 。

知识管理体系的发展阶段

1. 无意识、无序阶段：有意愿推行知识管理，但不知该如何下手，也不见其效果如何；
2. 专属机构推进阶段：开始设定有专门的部门或机构来推行，但员工的主动性不够；
3. 遍地开花阶段：员工已经认识到知识管理的价值，也带来了很多的帮助，开始自主主动的积累共享；
4. 文化倡导阶段：作为组织领导者，重点是持续不断的鼓励激励和宣导、以及制定相关的机制即可
当然，在推进知识管理的过程中，不一定必须是一个阶段一个阶段逐步推进，在合适的环境下可实现快速跳板

知识管理体系总框架

构建企业知识门户，定义个性知识地图
 

细化知识管理，规范文档建设；连接传播渠道，加快知识积累

全文检索-快捷、精准定位目标知识